Γιατί να μας επιλέξετε;
Δεσμευόμαστε να διατηρούμε τον υψηλότερο βαθμό ακεραιότητας σε όλες τις συμφωνίες μας με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, τόσο από άποψη εμπορικού απορρήτου όσο και από την προστασία όλων των προσωπικών πληροφοριών που λαμβάνουμε κατά τη διάρκεια της παροχής των σχετικών επιχειρηματικών υπηρεσιών. Τα ίδια πρότυπα μας διακρίνουν προς όλους τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους συνεργάτες μας.
Ηθική
Πάντα προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας ειλικρινά και αξιόλογα και αναμένουμε από τους πελάτες και τους προμηθευτές μας να κάνουν το ίδιο. Οι συμβουλές, η στρατηγική μας βοήθεια και οι μέθοδοι που παρέχονται μέσω της εκπαίδευσής μας, λαμβάνουν δεόντως υπόψη τις ηθικές θεωρήσεις, μαζί με την προστασία και την ενίσχυση της ηθικής θέσης των πελατών και των προμηθευτών μας.
Καθήκον
Οι ενέργειες και οι συμβουλές μας θα είναι πάντοτε σύμφωνες με το σχετικό δίκαιο και πιστεύουμε ότι όλες οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί, συμπεριλαμβανομένης και της δικής μας επιχείρησης, οφείλουν να μην προκαλούν δυσμενείς επιπτώσεις στα ανθρώπινα δικαιώματα, στις οργανώσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε, στο τοπικό και ευρύτερο περιβάλλον, καθώς και την ευημερία της κοινωνίας γενικότερα.
Σύγκρουση Συμφέροντος
Λόγω του ευαίσθητου χαρακτήρα των συγκεκριμένων υπηρεσιών παροχής υπηρεσιών, δεν θα παρέχουμε υπηρεσίες σε άμεσο ανταγωνιστή πελάτη και γενικά προσπαθούμε να αποφύγουμε οποιεσδήποτε συναλλαγές με ανταγωνιστικές εταιρείες ακόμη και μετά την παύση των υπηρεσιών προς έναν πελάτη.
Συμφωνίες/Συμβάσεις
Η σύμβασή μας θα έχει συνήθως τη μορφή λεπτομερούς πρότασης, συμπεριλαμβανομένων στόχων, δραστηριοτήτων, κόστους, χρονοδιαγράμματος και παράδοσης. Η ποιότητα των υπηρεσιών μας και η αξία της υποστήριξης μας αποτελούν τη μοναδική αληθινή βάση για συνέχεια. Προσπαθούμε πάντοτε να ανταποκρινόμαστε στις συμβατικές απαιτήσεις των πελατών μας και ιδιαίτερα στις περιπτώσεις όπου ένας πάροχος εξωτερικής χρηματοδότησης απαιτεί περισσότερες επίσημες παραμέτρους και ελέγχους.
Αμοιβές
Οι αμοιβές μας είναι πάντα ανταγωνιστικές για αυτό που παρέχουμε, το οποίο είναι υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένη, εξειδικευμένη υπηρεσία. Ως εκ τούτου, δεν προσφέρουμε γενικά αυθαίρετες εκπτώσεις. Γενικά η μείωση της τιμής επιτυγχάνεται μόνο με τη μείωση του επιπέδου ή της έκτασης των υπηρεσιών που πρόκειται να παρασχεθούν. Πάντα προσπαθούμε να προτείνουμε λύσεις που να ικανοποιούν τους διαθέσιμους προϋπολογισμούς και τα χρονοδιαγράμματα των πελατών μας. Όπου είναι δυνατόν, συμφωνούμε με σαφήνεια εκ των προτέρων τα τέλη και τις χρεώσεις μας, έτσι ώστε εμείς και οι πελάτες μας να μπορούμε να σχεδιάζουμε αξιόπιστα για το τι θα ακολουθήσει και πώς θα επιτευχθεί και θα δικαιολογηθεί οικονομικά.
Πληρωμές
Στόχος μας είναι να είμαστε όσο το δυνατόν πιο ευέλικτοι με τον τρόπο με τον οποίο χρεώνονται οι υπηρεσίες μας. Ορισμένοι πελάτες προτιμούν σταθερά τέλη έργου. Άλλοι είναι πιο ικανοποιημένοι με την προκαταβολή. Προσπαθούμε να ταιριάξουμε το τί θα είναι καλύτερο για τον πελάτη. Δεν προσπαθούμε να χρεώσουμε τόκους για καθυστερημένες πληρωμές, επομένως αναμένουμε οι πληρωμές να γίνονται όταν συμφωνηθούν. Οι όροι μας είναι γενικά η πληρωμή εντός 30 ημερολογιακών ημέρων ή προκαταβολή και μηνιαίες, ανάλογα με το προϊόν που παρέχεται.
Πνευματική ιδιοκτησία & ηθικά δικαιώματα
Διατηρούμε τα ηθικά δικαιώματα και την ιδιοκτησία όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που δημιουργούμε, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εκ των προτέρων με τους πελάτες μας. Ανταποκρινόμαστε στα ηθικά και πνευματικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των πελατών μας.
Διασφάλιση ποιότητας
Διατηρούμε την ποιότητα αυτού που κάνουμε μέσω της διαρκούς αναθεώρησης με τους πελάτες μας, όλων των στόχων, των δραστηριοτήτων, των αποτελεσμάτων και της σχέσης κόστους-αποτελεσματικότητας κάθε δραστηριότητας. Ενθαρρύνουμε συναντήσεις αναθεώρησης και παρέχουμε τακτικές εκθέσεις προόδου. Αυτή η παροχή συμβουλών έχει διαπιστευθεί βάσει συστημάτων διασφάλισης ποιότητας. Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται κατόπιν αιτήματος.
Επαγγελματισμός
Κάνουμε όλες τις δραστηριότητές μας επαγγελματικά και με ακεραιότητα. Δίνουμε μεγάλη προσοχή ώστε να είμαστε απολύτως αντικειμενικοί στην κρίση μας και σε τυχόν συστάσεις που δίνουμε, έτσι ώστε τα ζητήματα να μην επηρεάζονται ποτέ από τίποτα άλλο από τα καλύτερα και σωστά συμφέροντα των πελατών μας.
Ισότητα & διακρίσεις
Προσπαθούμε πάντα να είμαστε δίκαιοι και αντικειμενικοί στις συμβουλές και τις ενέργειές μας και ποτέ δεν επηρεαζόμαστε από αποφάσεις, δράσεις ή συστάσεις από θέματα φύλου, φυλής, πίστης, χρώματος, ηλικίας ή προσωπικής αναπηρίας.
Τι να κάνετε αν δεν είστε ικανοποιημένοι
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε υπηρεσία ή σύμβαση έχετε μαζί μας, τηλεφωνήστε μας στο 217 217 0000, ολόκληρο το 24ωρο. Αν μας πείτε ότι δεν είστε ευχαριστημένοι με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίσαμε την ερώτησή σας ή παρέχουμε μια υπηρεσία, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξαλείψουμε άμεσα το πρόβλημα. Εάν δεν μπορούμε να το κάνουμε, θα σας κρατήσουμε ενήμερους για το πόσο καιρό αναμένουμε να καθυστερήσει η λύση του. Αν προτιμάτε, μπορείτε να μας γράψετε για να εξηγήσετε γιατί είστε δυσαρεστημένοι και θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακολουθούμε προσεκτικά τα παράπονα, ώστε να αποφύγουμε λάθη. Αν κάτι πάει στραβά, θέλουμε να μας πείτε. Τότε μόνο μπορούμε άμεσα και σωστά να το διορθώσουμε και να βεβαιωθούμε ότι δε θα ξανασυμβεί σε εσάς ή κάποιον άλλο.